Цели

Увеличить лояльность потребителей, узнаваемость бренда и продажи

Для этого мы разработали SMM-стратегию, учитывающую интересы потребителя, стали делиться полезным контентом на Яндекс.Дзене и сделали сайт дистрибьютора более удобным и функциональным

О проекте

В декабре 2019 года к нам обратились ООО «Пропленки.ру» — официальный дистрибьютор защитных пленок премиум-класса LLumar. Этот американский бренд — один из лидеров в производстве автомобильных и архитектурных пленок: тонировочных, антигравийных, укрепляющих, декоративных.

Клиент поставил перед нам несколько задач: сформировать и повысить лояльность потенциальных и реальных потребителей бренда, увеличить продажи самой пленки и обучающих семинаров LLumar. Иначе говоря, чтобы, приезжая за защитой в детейлинги, автовладельцы просили установить на свой автомобиль именно пленку LLumar, а детейлеры в свою очередь предлагали пленку этого бренда.

Как работали с соцсетями

Концепция

С самого начала было понимание, что дистрибьютору нужно развивать соцсети. Именно в них можно общаться с потребителями на их территории, объяснять, почему необходимо устанавливать тонировочные и антигравийные пленки на автомобили и в чем преимущество бренда LLumar.

Чтобы составить SMM-стратегию, мы проанализировали целевую аудиторию и выделили два крупных сегмента:
— детейлинг-центры, которые занимаются установкой защитных пленок на автомобили;
— сами автовладельцы;
— начинающие установщики, которые только собираются работать с LLumar и заинтересованы в обучающих семинарах компании.

Досконально изучили сферу, чтобы определить какой контент актуален для каждого из сегментов: как детейлеры выбирают материал для работы? На что обращают внимание при установке антигравийных защитных пленок? Что их привлекает, а что отпугивает? Какие факторы важны для автовладельцев?

Все это помогло нам подобрать стиль общения с подписчиками:
— выбрать фирменные эмодзи: ,
— зафиксировать хэштеги: #llumar #детейлеры #detailing,
— использовать эмоциональные призывы в постах.


Мы часто использовали не наши визуалы, а репосты из аккаунтов детейлингов. Чтобы они привлекали к себе внимание, делали акцент на ярком и вызывающем тексте.

Llumar SMM

Наш дизайнер разработал креативы для тергетированной рекламы и анонсов мастер-классов. Ранее в качестве анонса обучающего семинара использовался электронный вариант бумажного приглашения. Текст был нечитаем, даты и места проведения слаборазличаемы. Разработанные 19/84 макеты исправили ситуацию: посты стали выделяться в ленте, а информация в них легко и понятно считываться.

До
Llumar SMM
После
Llumar SMM

Контент

За семь месяцев мы написали 155 постов, каждый из которых решал конкретную задачу клиента. Среди них были посты о продукции бренда LLumar и ее особенностях (регенерации, толщине, светопропускаемости и пр.), анонсы семинаров, развлекательные публикации для коммуникации с подписчиками.

Llumar SMM

Llumar SMM

Не всегда же быть серьезными, правда? Вместе с аргументами в пользу использования пленки LLumar, мы публиковали баттлы, опросы и поздравления. Например, запустили #LLumarNinjaСhallenge, который поддержали детейлеры и автовладельцы.

Llumar SMM

Llumar SMM

Еще мы публиковали видеоконтент, ведь так нагляднее, интереснее и эмоциональнее. Мы сделали и разместили ролики о проверке подлинности пленок, их самозаживлении и гарантийных талонах LLumar.

Когда весной 2020 года грянула пандемия, запустили еженедельные публикации с афоризмами и жизнеутверждающими фразами, чтобы поддержать подписчиков в непростой период. Тем самым организовали стихийный челлендж: наши подписчики стали делиться в своих аккаунтах предложенными афоризмами, выкладывать свои работы в пленке LLumar и отмечать бренд.

Llumar SMM
Llumar SMM

Llumar SMM


Осенью предложили нашим подписчикам заLLumarиться — сделать stories с брендированной маской, которую мы разработали. По итогу клиенты не только снимали stories, но и с удовольствием выкладывали селфи в этой маске к себе в ленту.

Llumar SMM
Llumar SMM

Все активности помогли начать общение с подписчиками. Мы интересуемся их мнением о качестве материалов LLumar, просим принять участие в шуточных опросах и отвечаем на вопросы о продукции. И получаем обратную связь!

Результаты

Количество подписчиков

   
     Январь'19    
   
     Сентябрь'20   
 
   Instagram    

          4996          8154
 
   ВКонтакте   
   
         4073          9042 
 
   Facebook 

          605           724 

Лайки / комментарии

   
     Январь'19    
  
    Сентябрь'20    
 
   Instagram    
   
       812 / 39      2017 / 163

Также с помощью таргетированной рекламы мы собрали 300 человек на мастер-классы от LLumar по всей России, полностью окупив затраты на запуск рекламы. Так было потрачено только 6 % от общей суммы, полученной брендом с семинаров. Еще 500 зрителей мы привлекли на прямой эфир с мастер-класса в Екатеринбурге.

Яндекс.Дзен

Заниматься статьями для Яндекс.Дзен решили в период пандемии. Обучающие семинары от LLumar были приостановлены, но нужно было продолжать знакомить пользователей и детейлеров с преимуществами и особенностями пленки.

Уже сейчас читателей ждут шесть статей о LLumar, которые расскажут о самых любимых машинах детейлеров, правилах мытья машины в пленке, лучших защитных покрытиях и др. Материалы прочитали уже более 500 человек.

Llumar SMM

  

Материалы Яндекс.Дзена мы также анонсировали в соцсетях, где тоже получали приятные сообщения от подписчиков: темы оказались для них актуальными, а информация — полезной.
Llumar SMM Llumar SMM


Сайт

Наши дизайнеры обновили дизайн сайта и помогли доработать структуру. Теперь современный дизайн привлекает внимание пользователей, а новые разделы помогают убедиться в преимуществах LLumar и мотивируют выбрать пленку этого бренда.

Llumar SMM

Изначально сайт представлял собой простую информационную страницу с двумя разделами: каталог и полезная информация. Первым делом мы доработали главную страницу: вынесли на нее самую важную информацию и убедительные аргументы. Так, на первом экране появилось стильное брендовое видео и три кнопки с часто возникающими вопросами, а ниже — блоки с отзывами клиентов, афишей семинаров, формой заявки и галереей.

Вообще, отзывы и галерея оживили сайт и соцсети — так мы смогли показать потребителям не просто американские рекламные макеты, а реальные фотографии российских машин с LLumar.

Llumar SMM

Llumar SMM


Работая с остальными разделами, мы разделили страницы для двух целевых аудиторий: детейлеров, которые сотрудничают с брендом, и потребителей, которые ищут информацию и выбирают пленку для авто. 

На каждой странице каталога выделили основные характеристики пленки и кнопку call-to-action «Заказать», проверили наличие фотографий образцов продукции.

Llumar SMM

Добавили раздел «Остерегайтесь подделок», в котором пошагово рассказали, как проверить подлинность брендовой пленки, и «Семинары», где публикуются записи уже прошедших мероприятий и идет запись на будущие. Для удобства пользователей, оформили и опубликовали прайс-лист с ценами на продукцию LLumar.

Llumar SMM

Результаты

Чего мы добились

163 %

прирост подписчиков в Instagram

248 %

прирост лайков в Instagram

418 %

прирост комментариев в Instagram

Заказать услугу

Хотите так же?

Выберите интересующую вас услугу и оставьте свой номер телефона - мы обязательно перезвоним вам!